Combien de fois les destinataires peuvent-ils télécharger un pli : "vous avez dépassé le nombre de téléchargements autorisé pour ce pli"

Cela permet aux destinataires de récupérer plusieurs fois les fichiers si nécessaire (exemple : si le destinataire les a supprimés de son poste par exemple et qu’il en aurait de nouveau besoin).

Si un destinataire a dépassé cette limite de cinq téléchargements du même pli, il sera nécessaire de lui renvoyer les fichiers via un nouveau pli.

Si vous n'avez pas téléchargé le pli plus de 5 fois mais vous avez ce message mais que vous avez ce message "vous avez dépassé le nombre de téléchargements autorisé pour ce plis" : c'est parce que soit vous avez reçu le pli "email" sur un email auquel d'autres personnes ont accès (email générique), soit votre expéditeur s'est auto envoyé un pli "courriel email" et l'a transféré à plusieurs personnes, hors c'est 5 téléchargement par email destinataire.

Dans tous les cas l'expéditeur ne doit pas procéder ainsi et aurait dû vous envoyer un pli "lien" (sans limite de téléchargement) ou un pli "email" directement à chaque destinataire.

Nous vous invitons donc à contacter l'expéditeur pour qu'il vous renvoie un pli email directement à vous, ou un pli lien.

Si le destinataire a « verrouillé » son lien de téléchargement en saisissant plus de cinq fois un mauvais mot de passe pour accéder à la page de téléchargement, il devra attendre le lendemain pour tenter de nouveau d’accéder au pli..

Mis à jour le : 14/10/2025