mon téléchargement est bloqué / j'ai le message "Oups" lors de la création d'un pli

Il est probable que quelque chose bloque l'envoi des fichiers depuis votre poste (soit un composant réseau, soit un débit internet très faible).

En attendant de trouver ce qui bloque, vous pouvez tenter de mettre tous vos fichiers dans un zip que vous déposerez dans France Transfert, cela devrait pouvoir faire partir le pli. (Attention un zip est considéré comme un fichier, et chaque fichier d'un pli ne doit pas dépasser 2Go, l'ensemble du pli avec tous ces fichiers ne doit pas dépasser 20Go)

Nous vous invitons à tester votre débit via un site internet test débit internet – Recherche Qwant et nous envoyer une capture d'écran du résultat.

Si votre débit internet est faible, nous vous invitons à tester ensuite via une autre connexion internet (en mettant votre téléphone en partage de connexion par exemple).

. Si votre débit internet est bon, pourriez vous svp suivre la procédure suivante :

1/ une fois sur France transfert, appuyez sur la touche F12 de votre clavier (ou clic droit > Inspecter) : un volet d'outil de développement va s'ouvrir

2/ allez sur l'onglet "Réseau" (ou "Network")

3/ remplissez le formulaire France transfert, puis une fois que la page de transfert de vos fichiers s'affiche à 0%, merci de descendre tout en bas du volet d'outil de développement et de faire une capture d'écran montrant les requêtes ayant pour nom = "upload".

Dans l'exemple ci-dessous on voit des requêtes avec un Etat = 400, suivies de requêtes avec un Etat = 200, montrant que les fichiers sont bien partis.

4/ Dans ce volet il y a également un onglet "Console", Nous vous invitons également nous fournir une capture d'écran de son contenu en vous plaçant tout en bas des messages qui apparaissent sur cet écran et en nous envoyant le résultat de ces test

Mis à jour le : 14/10/2025