Pli reçu : Je ne trouve plus le mot de passe de mon pli / mon mot de passe ne fonctionne pas ou plus / comment changer le mot de passe

Concernant les plis "emails", le mot de passe vous est envoyé automatiquement par notre système sur votre email, dans un second email vous recevez le lien de téléchargement - Concernant les plis de type lien, c'est le créateur du lien qui doit vous envoyer le lien de téléchargement et le mot de passe.

Vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe d'un pli que vous avez reçu.

Si vous renseigné plus de 5 fois un mauvais mot de passe vous devrez attendre 24 heures avant de pouvoir ressaisir à nouveau le mot de passe.

Si vous ne le retrouverez plus le mot de passe dans vos emails vous pouvez le redemander à votre expéditeur.

Vous pouvez également télécharger un pli reçu, sans renseigner le mot de passe, en vous identifiant sur le site France Transfert, en cliquant sur "Me connecter" en haut à droite (par email ou via l'identification ProConnect si vous êtes éligible à ProConnect), allez dans vos plis reçus, et télécharger le pli sans le mot de passe (via le bouton "nuage" devant le pli concerné).

Mis à jour le : 15/01/2026