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# Un de mes destinataires m'indique de ne pas avoir reçu le courriel de France transfert ?

Au moment de l’envoi d’un pli par « courriel », nous vous rappelons que France transfert émet deux courriels à chaque destinataire :

1. Un courriel comprenant un lien de téléchargement spécifique au destinataire.
2. Un courriel comprenant le mot de passe d’accès au pli (identique pour tous les destinataires, et fourni également par courriel à l’expéditeur).

Si un des destinataires de votre pli n’a reçu qu’un seul ou aucun de ces deux courriels, vous avez la possibilité, sur la page d’administration de votre pli, de faire une réémission de ces deux courriels en cliquant sur le pictogramme « enveloppe » pour le destinataire concerné.