• Quelles informations de suivi des téléchargements je dispose ?

  En tant qu’expéditeur d’un pli, vous êtes informé(e) des téléchargements effectués par les destinataires de votre pli : Par courriel chaque jour où au moins un téléchargement a lieu. Sur la page d’administration / consultation de votre pli : le nombre et les dates de téléchargements sont indiqués. Si votre pli a été créé par « lien » (donc sans aucun destinataire renseigné dans France transfert), sur la page d’administration du pli, vous disposez uniquement du nombre de téléchargements effPeu de lectures

• Un des destinataires se plaint de ne pas avoir reçu le courriel de France transfert ?

  Au moment de l’envoi d’un pli par « courriel », nous vous rappelons que France transfert émet deux courriels à chaque destinataire : Un courriel comprenant un lien de téléchargement spécifique au destinataire. Un courriel comprenant le mot de passe d’accès au pli (identique pour tous les destinataires, et fourni également par courriel à l’expéditeur). Si un des destinataires de votre pli n’a reçu qu’un seul ou aucun de ces deux courriels, vous avez la possibilité, sur la page d’administrPeu de lectures

• Je me suis trompé dans ma liste de destinataires mais j’ai déjà envoyé mon pli, que faire ?

  Vous vous êtes trompés dans votre liste de destinataires ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous depuis la page d’administration du pli (lien d’administration reçu dans le courriel de confirmation d’envoi du pli) et selon vos besoins : Supprimer le pli : le pli est intégralement supprimé, plus aucun destinataire ne peut télécharger son contenu désormais. Supprimer un ou des destinataires : le lien de téléchargement de ce(s) destinataire(s) est désormais révoqué et ne pourra plus êtrePeu de lectures