• Comment télécharger le pli qui m’est adressé ?

  Lorsque l’envoi du pli est effectué, un courriel de confirmation d’envoi avec le détail concernant les fichiers qui composent le pli est transmis à l’expéditeur ainsi que le mot de passe associé à ce pli. Les destinataires reçoivent un courriel avec un lien de téléchargement et un autre courriel contenant le mot de passe à saisir pour pouvoir télécharger.Quelques lectures

• Combien de fois les destinataires peuvent-ils télécharger un pli : "vous avez dépassé le nombre de téléchargements autorisé pour ce pli"

  Cela permet aux destinataires de récupérer plusieurs fois les fichiers si nécessaire (exemple : si le destinataire les a supprimés de son poste par exemple et qu’il en aurait de nouveau besoin). Si un destinataire a dépassé cette limite de cinq téléchargements du même pli,Peu de lectures

• Que deviennent les fichiers que j’ai transmis une fois qu’ils ont été téléchargés par le destinataire que j’ai indiqué ?

  Les fichiers sont supprimés après expiration du délai de validité du pli (par défaut à 30 jours). Il n’y a pas de suppression automatique du pli quand tous les destinataires l’ont téléchargé, car un destinataire pourrait avoir besoin de nouveau de télécharger le pli.Peu de lectures

• Où vont les fichiers téléchargés ?

  Les fichiers sont téléchargés par votre navigateur. En fonction de son paramétrage, il se peut qu’ils aillent directement dans le dossier « téléchargements » ou bien que la question de l’emplacement vous soit posée.Peu de lectures

• Pli reçu : Je ne trouve plus le mot de passe de mon pli / mon mot de passe ne fonctionne pas ou plus / comment changer le mot de passe

  Vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe d'un pli que vous avez reçu. Vous pouvez le redemander à votre expéditeur. Vous pouvez également télécharger un pli reçu, sans renseigner le mot de passe, en vous identifiant sur le site France Transfert, en cliquant sur "Me connecter" en haut à droite (par email ou via l'identification ProConnect si vous êtes éligible à ProConnect) , allez dans vos plis reçus, et télécharger le pli sans le mot de passe (via le bouton "nuage" devant le pli concerPeu de lectures