• Comment télécharger le pli qui m’est adressé ?

  Lorsque l’envoi du pli est effectué, un courriel de confirmation d’envoi avec le détail concernant les fichiers qui composent le pli est transmis à l’expéditeur ainsi que le mot de passe associé à ce pli. Les destinataires reçoivent un courriel avec un lien de téléchargement et un autre courriel contenant le mot de passe à saisir pour pouvoir télécharger.Quelques lectures

• Combien de fois les destinataires peuvent-ils télécharger un pli : "vous avez dépassé le nombre de téléchargements autorisé pour ce pli"

  Cela permet aux destinataires de récupérer plusieurs fois les fichiers si nécessaire (exemple : si le destinataire les a supprimés de son poste par exemple et qu’il en aurait de nouveau besoin). Si un destinataire a dépassé cette limite de cinq téléchargements du même pli,Peu de lectures

• Pli reçu : Je ne trouve plus le mot de passe de mon pli / mon mot de passe ne fonctionne pas ou plus / comment changer le mot de passe

  Concernant les plis "emails", le mot de passe vous est envoyé automatiquement par notre système sur votre email, dans un second email vous recevez le lien de téléchargement - Concernant les plis de type lien, c'est le créateur du lien qui doit vous envoyer le lien de téléchargement et le mot de passe. Vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe d'un pli que vous avez reçu. Si vous renseigné plus de 5 fois un mauvais mot de passe vous devrez attendre 24 heures avant de pouvoir ressaisir àPeu de lectures

• Où vont les fichiers téléchargés ?

  Les fichiers sont téléchargés par votre navigateur. En fonction de son paramétrage, il se peut qu’ils aillent directement dans le dossier « téléchargements » ou bien que la question de l’emplacement vous soit posée.Peu de lectures

• Que deviennent les fichiers que j’ai transmis une fois qu’ils ont été téléchargés par le destinataire que j’ai indiqué ?

  Les fichiers sont supprimés après expiration du délai de validité du pli (par défaut à 30 jours). Il n’y a pas de suppression automatique du pli quand tous les destinataires l’ont téléchargé, car un destinataire pourrait avoir besoin de nouveau de télécharger le pli.Peu de lectures